В связи со сложившейся на о. Шри-Ланка ситуацией Ростуризм поясняет туристам, которые заключили договор о реализации туристского продукта и намерены отказаться от поездки на остров.
Любая сторона контракта о реализации туристского продукта имеет право на односторонний отказ от его исполнения согласно положениям ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
Поскольку невозможность исполнения обязательств в данной ситуации возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, туристу возвращается сумма за исключением фактически понесенных туроператором расходов.
Фактически понесенные расходы обязаны быть подтверждены туроператором документально.
В случае несогласия с размером вычета турист вправе оспорить его в судебном порядке, при этом законом повинность доказывания в судебном разбирательстве размера фактически понесенных расходов возлагается на ответчика (туроператора).
Информируем также о том, что Ростуризм через отраслевые общественные объединения обратился к туроператорам с просьбой проявить социальную ответственность и до стабилизации ситуации на острове пойти навстречу туристам, в том числе с их согласия заменить уже заплаченные туры на альтернативные направления (при возможности).