ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТУРИСТОВ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН НА 23.03.2020

Информация для туристов по обращениям граждан на 23.03.2020
Дата публикации: 24.03.2020

В связи со трудной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и независимых российских туристов сообщает следующее. 

В настоящее время Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:

- с 24.01.2020 г. - Китайская Народная Республика - рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.

- с 27.02.2020г. - Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран - рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.

Оперативным штабом по предостереженью завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16.03.2020 г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

Правительством Российской Федерации введены с 00 часов 00 минут 20.03.2020 г. временные ограничения пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию Великобритании, Соединённых Штатов Америки, Объединённых Арабских Эмиратов и в обратном направлении, за исключением:

- регулярных рейсов Москва – Лондон (и обратно), Москва – Нью-Йорк (и обратно), Москва – Абу-Даби (и обратно), осуществляемых через международный аэропорт Шереметьево (терминал F);

- чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан других государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан).

В соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного доктора Российской Федерации с 19.03.2020 г. всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, необходимо пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия (https://rospotrebnadzor.ru/documents/details.php?ELEMENT_ID=14065).

Правительства все большего количества стран принимают решения об ограничительных мерах на въезд зарубежных граждан в масштабах борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции. Актуальная информация размещается на сайте Ростуризма: https://www.russiatourism.ru/urgent/16614/

Следует учитывать, что эпидемиологическая обстановка в мире ухудшается и число стран, накрывающих свои границы, буднично растет.

___________________________________________

Также на сайте Ростуризма https://www.russiatourism.ru/news/ ежедневно публикуется информация об актуальных изменениях полетных программ по ряду стран, с учетом введенных с 23.03.2020 Росавиацией ограничений на авиасообщение со всеми странами (http://www.favt.ru/novosti-novosti/?id=6260).

Авиакомпании Аэрофлот, S7 предпринимают все усилия для возвращения граждан России на флэт.

Информация об изменениях в расписании будет размещаться на официальных сайтах авиакомпаний и в официальных аккаунтах компаний в соцсетях.

Для туристов РФ, находящихся за границей, работает пылкая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь: 

8-499-678-12-03, круглосуточно;

8-495-959-15-66, круглосуточно;

8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.

В мобильном приложении Ассоциации «Турпомощь» «Помощник Туриста» турист также может оставить информацию о себе или сообщить о проблемах, с которыми он столкнулся при совершении путешествия: https://tourpom.ru/page/turistam 

В целях обеспечения мониторинга численности и места нахождения российских туристов как организованных, так и самостоятельных, находящихся за пределами Российской Федерации, подготовлена опросная форма мониторинга. Туристы, оказавшиеся в трудной ситуации могут сообщить информацию о себе и о своем местоположении и той ситуацией, с которой они столкнулись посредством заполнения формы (представленные туристами сведения будут использованы исключительно в случае экстренной ситуации, связанной с обострением эпидемиологической обстановки в стране (месте) пребыванья туриста).

По данным МИД России всем, кто оказался в трудном положении, необходимо незамедлительно связаться с ближайшим российским загранучреждением (посольством, генеральным консульством) и сообщить о себе и своей ситуации, включая место нахождения и иже необходимые данные. Это можно сделать по номерам телефонов экстренной связи или через социальные сети РЗУ.

Кроме того, в круглосуточном режиме работают оперативные дежурные Департамента ситуационно-кризисный центр МИД России (sos.midhelp.ru), которым можно передать всю информацию по телефону: +7(495) 587 88 60,  +7(499) 244 19 77, +7 (499) 244 19 88, +7(499) 244 28 47, а также через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97.

Пресекать в корне известия можно также в аккаунтах Министерства в социальных сетях (Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте).

_________________________________________

С учетом заявления Председателя Правительства Российской Федерации М.В. Мишустина от 14 марта нынешнего года о рекомендации российским гражданам либо отложить, либо отменить все виды иностранных поездок, Ростуризм настойчиво призывает воздержаться от иностранных поездок.

В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров разглядеть следующие возможные решения:

-  замену направления на иные (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;

- перенос сроков совершения путешествия, в том числе не сплошь иного направления (места отдыха), на комфортабельные для туриста даты за год, сохранив живые деньги у туроператора;

- другие решения, максимально учитывающие обоюдные интересы обеих сторон.

Вместе с тем, необходимо иметь целью, что все вышеуказанное относится к существенным условиям контракта о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого контракта (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур)  (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):

1. В случае странствия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения контракта о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);

2. В случае странствия в страну, по части которой не введен режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения контракта о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь целью, что в подобном случае турист отплачивает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если другое не предусмотрено законом или контрактом (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом повинность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:

Турист вправе обращаться по месту обретенья такой услуги для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться на пылкие линии авиакомпаний:

Победа

Телефон для связи:

+7 (809) 505-4777

+7 (499) 215-2300

Аэрофлот

Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на умышленно выделенную пылкую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисы собственных продаж авиакомпании.

При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров.

Также имеется возможность управлять своим бронированием в личном кабинете на сайте aeroflot.ru.

- S7

Связь с контактным центром S7 Airlines по номеру 8 800 700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или +7 495 777-99-99.

Рекомендуем:

Комментарии
Для того, чтобы добавить комментарий необходимо
войти на сайт
Пока материал никто не комментировал.
Новости
Как выбрать бинокль?
Любой новичок, который увлечен наблюдением за природой, обязан тщательно подумать о бинокле, который он будет использовать. Сегодня мы расскажем вам, как выбрать такое оборудование, учитывая его безошибочное назначение.Для такого наблюдения нам понадобится небольшой бинокль, который поместится в рюкзаке, чтобы иметь возможность живо вынуть его и увидеть птиц поблизости.
Дата публикации: 06.06.2020
Бизнес-омбудсмен лоббирует разрешение корпоративов
Борис Титов предложил дать добро труженикам шоу-бизнеса проводить корпоративы. Он прогнозирует, что артисты могут продержаться на старых резервах еще 3 месяца.В начале марта концерты звезд сцены были воспрещены, и они лишились дохода. Если для работы кинотеатров, музеев, театров, санаториев и детских лагерей ставятся какие-то сроки, то для концертов их не обвиняют.
Дата публикации: 05.06.2020
1234...
Статьи
Проверка текста на ошибки онлайн
Грамотность – одно из правил хорошего тона, писать с ошибками это как есть в ресторане руками, вроде теоретически можно, но уж больно неприлично. Писать грамотно нас начинают учить со школы, однако русский язык достаточно непрост, и для тех, кто не уверен в своей грамотности, существует проверка текста на ошибки онлайн.
Автор: Администратор
Дата публикации: 08.05.2019
Популярный видеослот Crazy Monkey
Чем развлечь себя обычным вечером вторника? Как провести время интересно и с пользой, не покидая любимого уютного дивана. Конечно, отправиться в онлайн-казино. Ведь именно здесь Вам удастся отвлечься от серых будней, повседневной рутины, получив дозу адреналина. А если Госпожа Удача улыбнется Вам, то и весьма внушительный денежный выигрыш.
Автор: Администратор
Дата публикации: 11.04.2019
Развлечения больших городов
Чем заняться современному жителю мегаполиса в свободное время? Можно неспешно прогуляться в парке, посидеть в баре с друзьями или просто сходить в кино. Согласитесь, все эти развлечения давно опробованы и даже приелись.
Автор: Администратор
Дата публикации: 05.04.2019
1234...
Вопросы
Отзывы
Информация
На нашем портале вы сможете найти последние новости о культурных местах нашей страны. Делитесь своими впечатлениями и оставляйте комментарии, так мы сможем стать лучше.

Copyright © 2020
www.softbusiness.net
Контакты
По любым вопросам используйте
кнопку - обратная связь.